保险理赔制度：

1. 保险：所有包裹赠送100美金保额。

2. 保费：保费为保额的4%，单个包裹的保额不超过1000美金。

3. 理赔价值不超过货物的实际价值。

4. 未买保险者，最高赔偿100美金，不到100美金的，按照小票凭证赔偿。

5. 已买保险的：按照包裹实际价值理赔。

6. 理赔范围：超过三个月客户未收到或遗失的。

7. 受理时间：提交理赔之日起15天内回复。

8. 顺达国际快递保证包裹正常送达，收到包裹发生内件损坏，不符的不予理赔。

额外费用的产生：

1. 因客户填错地址，电话等，造成二次派送的。

2. 不接受收件人要求更换地址，电话。

最终解释权归顺达快递所有。